O anúncio da Hyundai de que venderia sua linha completa de carros na Amazon já tem quase um ano, mas até agora, pouco progresso foi visto. Revendedores estão começando a expressar sua frustração e as pessoas se perguntam se essa parceria realmente irá se concretizar.
Mike Stanton, CEO da Associação Nacional de Revendedores de Automóveis, expressou sua insatisfação durante um painel de discussão realizado pelo Notícias Automotivas em 24 de setembro.
Aqui está o que ele compartilhou, de acordo com a Notícias Automotivas:
“O que estou ouvindo agora é que os revendedores estão frustrados”, disse Stanton. “Eles ainda não chegaram a um acordo. Parece ser apenas mais uma ferramenta de varejo digital no momento e provavelmente não será a primeira linha.”
A NADA está trabalhando com advogados da Hyundai e da Amazon para garantir que o acordo seja consistente com as leis estaduais de franquia automotiva, acrescentou Stanton. Ele salientou que a Amazon tem como foco oferecer uma excelente experiência ao cliente e produtos de qualidade, mas alcançar esses objetivos pode ser mais complexo do que se imaginava.
“Quando olhamos para todo o nosso ecossistema de fornecedores com os quais trabalhamos… precisamos desses parceiros para garantir que possamos proporcionar essa experiência”, enfatizou Stanton.
Stanton acredita que a Amazon compreende a complexidade do processo de venda de carros, mas que o piloto da parceria ainda tem um longo caminho a percorrer.
“Eles ainda não criaram uma situação em que o revendedor possa negociar com vários bancos ou participar de negociações, então acho que haverá mais desafios pela frente”, concluiu Stanton.
Stanton não está sozinho em seus pensamentos. Inga Maurer, sócia sênior da McKinsey & Co., também falou sobre as preocupações dos revendedores em relação à parceria Amazon-Hyundai, já que a Amazon provavelmente utilizará os dados dos clientes para comercializar outros produtos, incluindo peças de reposição.
Maurer compartilhou durante o painel no Notícias Automotivas Congresso:
“É importante que os revendedores compreendam o que estão cedendo em relação aos dados e o que isso implica para o futuro”, disse Maurer. Ela acrescentou que a Amazon provavelmente utilizará os dados dos clientes para marketing de outros produtos, incluindo peças.
A parceria entre Hyundai e Amazon foi anunciada pela primeira vez no início de outubro de 2023. Entretanto, quase um ano depois, pouco progresso foi visto. No momento, existem dúvidas se essa parceria realmente vale a pena. Embora possa simplificar um pouco o processo de compra de carros em relação às concessionárias, novos desafios surgem, especialmente no que diz respeito a dados e proteção.
Não parece que essa parceria irá se concretizar em breve, e talvez não seja algo pelo qual as pessoas deveriam se preocupar. Para mais informações sobre essa situação e seu possível impacto nos clientes, visite o Notícias Automotivas para detalhes adicionais.
