Compilamos algumas dicas sobre como proceder se uma de suas estações de carregamento parar de funcionar. Você deve seguir os seguintes passos antes de pedir ajuda, pois isso economizará muitas horas de espera e pelo menos várias centenas de dólares para um eletricista. NB: Estas são recomendações gerais. Se o instalador que instalou o sistema lhe deu outras instruções, siga-as.
Como solucionar problemas de um ponto de carregamento
Etapa 1: verifique se o carregador está ligado
Se acender, geralmente não está em contato com o sistema; se não acender, o problema pode ser a fonte de alimentação. Se estiver ligado, vá para a Etapa 2. Se não estiver ligado, vá para a Etapa 3.
Etapa 2: reinicie o roteador
Acesse o portal e verifique se o carregador tem contato com o sistema. Caso contrário, provavelmente também não está conectado à Internet. Verifique se o roteador ao qual o ponto de carregamento está conectado funciona corretamente. Para fazer isso, conecte-se ao roteador com um PC ou celular e veja se consegue acesso à internet. Se não tiver certeza de onde o roteador está localizado, muitas vezes você pode seguir o cabo da Internet. Se o roteador não tiver acesso à Internet, tente ligar e desligar o roteador conectado ao carregador. Caso o roteador não forneça acesso à internet, desligue-o, aguarde 30 segundos e ligue-o novamente. Se o router funcionar corretamente, verifique se não alterou a palavra-passe desde a instalação do ponto de carregamento. Se tiver acesso à Internet e a palavra-passe nunca tiver sido alterada, mas o ponto de carregamento ainda não funcionar, é altura de reiniciar o ponto de carregamento.
Etapa 3: reinicie o ponto de carregamento
Você pode reiniciar facilmente o ponto de carregamento usando o fusível associado ao ponto de carregamento em questão. Para isso, desligue o fusível, aguarde 30 segundos e ligue-o novamente. Se isso não resolveu o problema, é hora de uma autoinspeção.
Etapa 4: autoinspeção
Vá até o carregador e dê uma olhada. Tudo parece bem? Sofreu algum dano? Em seguida, verifique o cabo de carregamento. Há algum dano nele? Você também deve tentar trocar o cabo de carregamento por outro e ver se isso resolve o problema. Se funcionar com um cabo diferente, há algo errado com o cabo de carregamento antigo.
Etapa 5: tente carregar com outro carro
Frequentemente, o problema é o carro e não o carregador ou o sistema. Teste o carregador em outro carro antes de chamar um eletricista. Se o carregador funcionar com outro carro, você sabe que é hora de chamar uma oficina. Se isso não resolver o problema, sabemos que há algo errado com a caixa ou com sua configuração; nesse caso, você pode ir para a Etapa 6.
Etapa 6: você ainda está tendo problemas?
Se as etapas acima não resolverem o problema, é hora de pedir ajuda. Observação: conclua todas as etapas antes de ligar. Estas são as mesmas etapas que um eletricista executará antes de testar outras soluções. Fazer isso sozinho economizará muito tempo do eletricista e muito dinheiro. Ao pedir ajuda, diga a eles que você concluiu todas as etapas desta página. Assim, a pessoa com quem você entrar em contato saberá que você concluiu as etapas de solução de problemas mais comuns. Entendemos que pode ser frustrante fazer isso sozinho, mas é ainda mais frustrante ter que pagar um eletricista para vir apenas para que ele possa lhe dizer que um cabo de carregamento parou de funcionar.
Para o futuro: tenha um gerenciador de cobrança
Sendo uma associação habitacional, condomínio ou empresa, pode ser uma boa ideia ter um gestor de cobrança. É alguém que sabe onde estão localizados todos os componentes do sistema de carregamento, cuida deles e pode realizar todas as etapas acima quando algo dá errado. Além disso, esta pessoa deve organizar uma verificação anual de rotina de todos os carregadores com um eletricista certificado.
