Ola Electric anuncia a campanha #HyperService para duplicar a rede de serviços próprios da empresa para 1.000 centros até dezembro de 2024
- A Ola Electric lançou o programa de treinamento de serviço de veículos elétricos para capacitar 1 lakh de mecânicos terceirizados através do ‘Programa de Parceiros de Rede’ para preparar todos os mecânicos de veículos elétricos em toda a Índia
- Anunciou garantia de serviço rápido com o fornecimento de uma scooter de reserva S1 caso o serviço leve mais de um dia para ser concluído
- Os clientes Ola Care + receberão também cupons gratuitos para Ola Cabs até a resolução do seu serviço
- Implementação de manutenção proativa e diagnóstico remoto alimentados por IA para oferecer uma experiência única aos proprietários
Bengaluru, 27 de setembro de 2024: A Ola Electric anunciou hoje a campanha #HyperService para fortalecer ainda mais sua rede de serviços e fornecer a melhor experiência pós-venda liderada pela tecnologia. Como parte da campanha, a empresa duplicará a sua rede de serviços própria para 1.000 centros até dezembro de 2024.
A empresa também anunciou seu Programa de Treinamento em Serviços EV com o objetivo de treinar 1 lakh de mecânicos terceirizados no âmbito do ‘Programa de Parceiros de Rede’. Esta iniciativa pioneira no setor visa acelerar a penetração de EV e preparar todos os mecânicos para EV em toda a Índia.
A partir de 10 de outubro de 2024, a empresa irá disponibilizar uma garantia de atendimento rápido, de forma faseada. Os clientes – cujo caso de serviço demora mais de um dia – receberão uma scooter Ola S1 de reserva, proporcionando-lhes uma experiência de serviço sem stress. Além disso, os clientes com assinatura Ola Care + terão direito a cupons Ola táxis, que serão válidos até que sua solicitação seja resolvida.
Além disso, com a campanha #HyperService, a Ola Electric implantará manutenção proativa e diagnóstico remoto alimentados por IA para uma experiência de propriedade única. Esses recursos de IA detectarão problemas antes mesmo que eles surjam, abordando-os proativamente na porta dos clientes. A Ola Electric lançará esses recursos de IA para todos os clientes da Ola a partir de 10 de outubro de 2024.
Falando sobre o anúncio, Bhavish Aggarwal, presidente e diretor administrativo da Ola Electric disse: “Nos últimos 3 anos, construímos uma comunidade 7L+ e uma posição de liderança no mercado. Temos cerca de 800 lojas de vendas, mas apenas cerca de 500 centros de serviços. Com o lançamento do #HyperService, estamos expandindo nossa rede e também construindo a melhor experiência de propriedade com serviço sob demanda e baseado em IA. A campanha #HyperService é construída com um foco claro na melhoria do serviço e da experiência de propriedade da nossa comunidade, e continuaremos a expandir os limites com iniciativas de serviços inovadoras que atendem à nossa comunidade em rápido crescimento em todo o país.”
Além da campanha #HyperService, a Ola Electric anunciou recentemente o lançamento do Network Partner Program, que visa aumentar a penetração de EV em cidades de nível 2 e de nível 3, incluindo bolsões urbanos onde a penetração de EV ainda permanece baixa. Atualmente, Ola integrava 625 parceiros e pretendia expandir essa rede para 10.000 parceiros em vendas e serviços até o final de 2025. Com um investimento mínimo de capital exigido dos parceiros, o Network Partner Program poderia ser escalado rapidamente e desempenharia um papel fundamental na expansão da pegada dos VE nos mercados urbanos e rurais.
A Ola Electric atualmente possui cerca de 570 centros de serviços próprios em todo o país e oferece uma gama abrangente de serviços. Os clientes podem usufruir dos serviços agendando diretamente através do CApp (Ola Electric Customer App) ou visitando a central de atendimento mais próxima conforme sua conveniência.
A Ola Electric oferece um amplo portfólio S1 com seis ofertas em faixas de preços atraentes, atendendo a clientes com diferentes requisitos de faixa. Enquanto as ofertas premium S1 Pro e S1 Air custam ₹ 1.34.999 e ₹ 1.07.499, respectivamente, as ofertas de mercado de massa incluem S1 X + com preço de ₹ 89.999 e portfólio S1 X (2 kWh, 3 kWh e 4 kWh) ao preço de ₹ 74.999, ₹ 87.999 e ₹ 101.999, respectivamente.
A empresa também oferece uma garantia estendida de bateria de 8 anos/80.000 km para toda a gama de produtos, sem custo adicional, uma medida que a Ola Electric considera ser uma solução para uma das barreiras à adoção de VE, estendendo a vida útil dos veículos. Os clientes também podem optar por uma garantia complementar e aumentar o limite superior dos quilômetros percorridos até 1.00.000 km por ₹ 4.999 e até 1,25.000 km por ₹ 12.999.
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